سياسة الاسترجاع والاستبدال والإلغاء
- الترجيع خلال 3 أيام والاستبدال خلال 7 أيام من تاريخ استلام المنتج.
- بشرط أن يكون المنتج مغلف وبحالته الأصلية وغير مستخدم.
- يتحمل العميل تكاليف الشحن
- لا يتحمل العميل تكاليف الشحن في حال وجود أي عيب مصنعي.
تستثنى كافة الأصناف التالية من سياسة الاستبدال والاسترجاع:
- المنتجات المستعملة أو بغير حالتها الأصلية كما كانت عند الشراء.
- العطور والمكياج ومستحضرات التجميل.
- أدوات العناية الشخصية وذلك لأسباب صحية.
- أصناف التصفية النهائية.
في حال عدم استلام الطلب أو إلغاء الطلب بعد الشحن:
بعد عودة الطلب و استلام المنتجات يتم خصم قيمة الشحن 30 ريال من قيمة الطلب.
استرجاع الأموال بعد وصول المنتج وتحقق منه يتم إرجاع الأموال بنفس طريقة الدفع أو تحويل بنكي
تستغرق معاملة الاستبدال والاسترجاع ما بين 15إلى30 يوم للعملية بأكملها أو حسب ضروف الشحن.